سوالات متداول/روند ثبت سفارش
در شهر واکس، فرآیند سفارش محصول سریع و آسان است. اگر درباره انتخاب محصول، بررسی ویژگیها، افزودن به سبد خرید، تکمیل اطلاعات، انتخاب روش پرداخت یا پیگیری سفارش سوالی دارید، این بخش به شما کمک میکند. تمام مراحل بهطور کامل توضیح داده شده تا خریدی بیدغدغه داشته باشید. همچنین، میتوانید در ادامه سایر سوالات متداول را در دستهبندیهای مختلف مشاهده کنید. ✅
روند ثبت سفارش
پس از ورد به حساب کاربری محصول مورد نظر خود را انتخاب و تعداد آن را نیز ثبت کنید. امکان ویرایش تعداد و حذف محصول در سبد خرید نیز وجود دارد. پرداخت سفارش ها از طریق درگاه اینترنی بانک سامان، زرین پال و زیبال انجام می شود. در صورت خرید حضوری از انبار شما می توانید از دستگاه پوز موجود استفاده نمائید. همچنین در صورت ثبت سفارش به صورت تلفنی از طرف پشتیبانی شماره کارت یا شبا برای واریز وجه در اختیار شما قرار خواهد گرفت.
چنانچه شما وجهی را پرداخت کردید ولی به حساب شهرواکس واریز نشد به مدت 24 تا 48 ساعت منتظر بمانید وجه به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. در صورت عدم بازگشت وجه با شماره ۰۹۳۶۳۰۴۹۴۷۷ تماس بگیرید.
حداقل خرید از محصولات شهر واکس 150 هزار تومن است.
خیر. در حال حاضر فقط پرداخت بصورت اینترنتی امکانپذیر است.
در شهر تهران و البرز، سفارشات با پیک، پست و تیباکس برای شما ارسال میشوند.
و در باقی استان ها سفارش شما به صورت تیباکس پس کرایه ارسال میشود.
در تهران بین ۲ الی ۵ روز کاری
و شهرهای دیگه بین ۲ الی ۱۰روز کاری بدستتون میرسه
بله میتوانید با شماره ۰۹۳۶۳۰۴۹۴۷۷ تماس بگیرید تا سفارش شما را بصورت تلفنی ثبت کنیم
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما بر خواهد گشت.
در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی شهرواکس نیست. شماره پیگیری و تاریخ ارسال وجه را ذخیره کنید. در صورت عدم بازگشت وجه به حساب، طی 72 ساعت، با بانک تماس حاصل نمائید.
در استان تهران و شهر کرج، سفارشات با پیک، پست و تیباکس برای شما ارسال میشوند.
و در باقی استان ها سفارش شما به صورت تیباکس یا پست ارسال میشود.
بله.هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید، شخص تحویل گیرنده میبایست کارت شناسایی خود را هنگام تحویل همراه داشته باشد.
در صورت نبودن فرد سفارش دهنده و یا معرفی شده در محل دریافت مرسوله، مرسوله به انبار مرکزی شهرواکس مرجوع خواهد شد.و با تعیین
تاریخ جدید، مرسوله با دریافت هزینه پیک مجددا برای خریدار ارسال خواهد شد.
در صورتیکه پیش از ارسال مرسوله اقدام به تغییر زمان ارسال نمائید نیازی به پرداخت وجه برای ارسال مجدد مرسوله نیست. در صورتیکه مرسوله به سفیر شهرواکس تحویل شده باشد برای ارسال مجدد نیاز به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهید بود.
برای سفارشاتی که به صورت رایگان ارسال میشوند در صورت عدم حضور فرد در محل ، برای ارسال مجدد مرسوله هزینه ارسال دریافت خواهد شد.