سوالات متداول/بازگردانی کالا
در شهر واکس، رضایت شما اولویت ماست! اگر از خرید خود راضی نبودید یا نیاز به تعویض و بازگردانی محصول دارید، این بخش به شما کمک میکند تا با شرایط و مراحل بازگشت کالا، مدت زمان مجاز برای مرجوعی، نحوه ثبت درخواست و دریافت وجه آشنا شوید. تمام جزئیات بازگردانی سفارش بهطور کامل توضیح داده شده تا بدون نگرانی، خریدی مطمئن داشته باشید. همچنین، میتوانید در ادامه سایر سوالات متداول را در دستهبندیهای مختلف مشاهده کنید. ✅
در صورتیکه به بسته بندی محصول و محصول آسیبی وارد نشده باشد، تا 7 روز این امکان وجود دارد که کالا را مرجوع نمائید
شما میتواند با شماره۰۹۳۶۳۰۴۹۴۷۷ تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.
شما میتواند با شماره۰۹۳۶۳۰۴۹۴۷۷ تماس گرفته و درخواست خود را ثبت نمایید.
محصولات هنگام خروج از انبار شهرواکس کنترل شده و سالم به پیک تحویل داده می شوند. مشتریان تهرانی موظف به چک کردن سلامت محصولات هنگام تحویل گرفتن آن هستند. در مورد مشتریان شهرستانی، بار به صورت بسته بندی شده تحویل شرکت پست می شود. و کلیه مراحل بسته بندی تا خروج از انبار شهرواکس ثبت می شود. در صورت ایجاد خسارت شهر واکس مسئولیتی نداشته و مسئولیت مستقیم سلامت بار پس از تحویل، بر عهده اداره پست است.
بله، این امکان تحت شرایطی وجود دارد
در صورت مراجعه پیک به آدرس اعلام شده و عدم حضور فرد در محل، کالا به انبار مرجوع خواهد شد. ارسال مجدد مرسوله مشمول دریافت مجدد هزینه پیک خواهد بود.
چنانچه بنا بر هر دلیل و مشکلی، پیک شرکت در روز تعیین شده مرسوله را تحویل مشتری ندهد، مشتری می تواند سفارش را لغو کند. در صورت عدم لغو، مرسوله روز بعد تحویل داده خواهد شد.
شما میتوانید کالا را به آدرس ما پست کنید و یا سفارش را به باربری تحویل دهید. هزینه بازگشت تنها در صورتیکه ایراد فیزیکی یا مغایرتی در سفارش وجود داشته باشد بر عهده شرکت شهر واکس است. شماره پیگیری، تاریخ ارسال و نحوه ارسال حتما باید به همکاران ما در بخش پشتیبانی اطلاع رسانی شود.
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .